El texto se organiza en cuatro partes principales que cubren el ciclo completo del consumidor:
Ningún consumidor vive en el vacío. El libro profundiza en cómo la clase social, los grupos de referencia, la familia y la cultura moldean nuestras preferencias. La 12ª edición incluye nuevos casos de estudio sobre el comportamiento de la Generación Z y los Millennials. 4. El proceso de decisión de compra El texto se organiza en cuatro partes principales